（原標(biāo)題：我們向ChatGPT提了100個保險問題，留給保險人的時間不多了？）

上周四，美國人工智能公司OpenAI發(fā)布了一款聊天機(jī)器人ChatGPT，瞬間引爆社交網(wǎng)絡(luò)。我們也試著向ChatGPT提了一些問題，確實很上頭。

ChatGPT可以和人類輕松地對話，與一般機(jī)器人相比，它的優(yōu)點(diǎn)在于可以回答開放性的、甚至奇怪的問題，包括給人類灌點(diǎn)心靈雞湯，整個回答的邏輯基本是完整的。ChatGPT回答的準(zhǔn)確性明顯更強(qiáng)，可以連續(xù)回答問題，并且會主動承認(rèn)錯誤和無法回答的問題，對人類提問意圖的感知更強(qiáng)。

ChatGPT是人工智能發(fā)展的又一個節(jié)點(diǎn)，因為它說明了人工智能的對話模型可以在大范圍、更細(xì)顆粒度的問題回答上基本不犯錯。

保險業(yè)也研發(fā)了不少機(jī)器人，例如核保機(jī)器人、理賠機(jī)器人、客服機(jī)器人等。和這些機(jī)器人比起來，ChatGPT的功能性怎么樣呢？

我們向ChatGPT提了100個保險相關(guān)的問題，包括保險觀念類、投保方法類、保險產(chǎn)品類、行業(yè)問題類等，以開放性問題為主，包括諸如“結(jié)節(jié)怎么買保險”這樣的細(xì)節(jié)問題。總的來說，作為一個機(jī)器人，在沒有經(jīng)歷過細(xì)顆粒度保險知識訓(xùn)練的條件下，ChatGPT現(xiàn)在的表現(xiàn)可以算挺強(qiáng)大了。

沒有情緒，沒有立場，ChatGPT有哪些亮點(diǎn)？

首先總結(jié)一下這100個問題回答的結(jié)果。100個問題中，有近20個問題的回答有明顯的錯誤或者ChatGPT無法回答；有8個問題的回答是我們認(rèn)為比較全面、比很多保險從業(yè)者回答得更好的；剩下的回答不能算錯，但不夠全面或不夠好。也就是說，在大多數(shù)情況下，ChatGPT對保險問題的回答至少是比較穩(wěn)妥的。

總結(jié)起來，ChatGPT在回答強(qiáng)邏輯性問題時表現(xiàn)更好，甚至可以好于一般的人類。例如，我們提了一個問題“保險公司經(jīng)營有哪些風(fēng)險？”，ChatGPT的回答如下圖，雖然只是“點(diǎn)到為止”，沒有展開進(jìn)行更詳細(xì)、有理有據(jù)的論述，但對于通用型機(jī)器人來說，這個回答的完整度還是可以的。

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