（原標(biāo)題：元宇宙里的東西，適用七天無理由退貨嗎？）

在購物風(fēng)潮盛行的年代，面對外面的花花世界，沖動消費(fèi)總是在所難免的。而后悔總是和沖動相伴而生，相信讀者們都會有這樣的體驗(yàn)：買到了商品不滿意想退貨卻又沒有合適的理由，這種時候應(yīng)該怎么辦呢？

于是后悔權(quán)制度（即消費(fèi)者冷靜期制度）應(yīng)運(yùn)而生，大家可能會對這個名稱覺得陌生，但在中國它有一個耳熟能詳?shù)姆Q謂，也就是“七天無理由退貨”。實(shí)際上，后悔權(quán)通常是指賦予消費(fèi)者的一種權(quán)利，即消費(fèi)者購買商品后，如對消費(fèi)行為產(chǎn)生后悔想法，可以在法律規(guī)定的合理期限內(nèi)根據(jù)本人意愿將所購商品退回給經(jīng)銷者，并無須說明理由，也不需承擔(dān)費(fèi)用。而這種后悔權(quán)制度在中國的正式確立的標(biāo)志之一便是2013年《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（下稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）中七天無理由退貨的相關(guān)規(guī)定。

時至今日，七天無理由退貨的應(yīng)用已經(jīng)深入人心，而隨著元宇宙行業(yè)和數(shù)字藏品的興起，各類虛擬商品也加入了網(wǎng)絡(luò)購物的范疇。那么，購買數(shù)藏或元宇宙中的其他商品，能否適用七天無理由退貨制度便是一個值得討論的話題。颯姐團(tuán)隊今日文章便以元宇宙中的數(shù)字藏品為切入點(diǎn)，為大家分析一下，元宇宙中的東西是否以及如何適用七天無理由退貨制度。

一、七天無理由退貨的適用范圍

一個顯見的結(jié)論是，并不是所有的商品都能夠適用七天無理由退貨?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條規(guī)定：

“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定?！?/p>

因此，適用七天無理由退貨的前提是：1、退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好；2、商品不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的不適用七天無理由退貨的商品；3、商品不屬于根據(jù)性質(zhì)不易退貨的商品，或雖屬該類商品但未與消費(fèi)者予以確認(rèn)。

而針對該條第二款所說的商品，2020年修訂的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》（下稱《暫行辦法》）進(jìn)行了明確，該辦法第七條規(guī)定，“下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：（一）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；（二）一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；（三）銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品?！?/p>

因此，數(shù)字藏品交易是否適用七天無理由退貨的關(guān)鍵便在于數(shù)字藏品是否在該制度的適用范圍內(nèi)。

二、數(shù)藏后悔權(quán)制度構(gòu)建的復(fù)雜性

（一）適用還是不適用，這是個問題

根據(jù)數(shù)字藏品的性質(zhì)和相關(guān)法律的規(guī)定，數(shù)字藏品可能會被認(rèn)定為屬于“在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品”或“一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品”從而被排除出七天無理由退貨制度的適用。

但颯姐團(tuán)隊認(rèn)為，對于一般的數(shù)字藏品而言，可能很難被認(rèn)定為屬于前述兩類商品。

對于在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品之所以排除七天無理由退貨制度的適用，是因?yàn)檫@些商品往往屬于一次性或短期消費(fèi)的商品，換言之，消費(fèi)者可以在極短的時間內(nèi)觀看音像制品或安裝軟件，在觀看或安裝完畢后，實(shí)際上該商品便可以被認(rèn)為消費(fèi)完畢，即便之后退貨，對于消費(fèi)者而言也并無影響，同時這類數(shù)字化商品還具有較強(qiáng)的可復(fù)制性，消費(fèi)者雖然退貨，但是商家很難確認(rèn)消費(fèi)者有無復(fù)制商品。因此，對于此類商品不適用七天無理由退貨制度是合理的。

而數(shù)字藏品實(shí)際上并不同于該類數(shù)字化商品，雖然一般會以圖片、視頻、音頻等作為底層作品制作數(shù)字藏品，但數(shù)字藏品的價值并不僅僅在于該等底層作品上，而是在于其提供了一種權(quán)屬憑證給購買者，使得購買者能夠享有一種特殊的權(quán)益，而這種權(quán)益的持續(xù)需要購買者對于數(shù)字藏品的長期持有。換言之，數(shù)字藏品并不同于一般的一次性或短期消費(fèi)的商品，而且由于數(shù)字藏品的底層技術(shù)NFT的性質(zhì)，對于數(shù)字藏品的復(fù)制幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的。因此，數(shù)字藏品幾乎喪失了前述排除適用七天無理由退貨制度的基礎(chǔ)，難以從此路徑認(rèn)定數(shù)字藏品不適用七天無理由退貨制度。

至于數(shù)字藏品是否屬于“一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品”，其中較為具有代表性的是電腦、手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品，我們認(rèn)為數(shù)字藏品也不宜被認(rèn)定為屬于此類商品。原因在于，數(shù)字藏品并不同于電腦和手機(jī)，對于購買者而言，購買數(shù)字藏品后并沒有激活或試用的程序，且對于該數(shù)字藏品的持有本身亦不會導(dǎo)致其價格的巨大貶損，換言之，購買該數(shù)字藏品并持有的行為既不會影響底層作品的價值亦不會影響數(shù)字藏品底層技術(shù)所帶來的價值，因而不宜認(rèn)定數(shù)字藏品屬于“一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品”。

因此，初步判斷，數(shù)字藏品應(yīng)當(dāng)適用七天無理由退貨制度。若想要排除七天無理由退貨制度的適用，應(yīng)當(dāng)考慮數(shù)字藏品是否能夠被認(rèn)為屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條第二款（兜底條款）的情形。

（二）兜底條款的局限性

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條第二款可以被認(rèn)為是一種兜底條款，因此對于數(shù)字藏品而言，當(dāng)然可以根據(jù)該兜底條款進(jìn)而排除七天無理由退貨制度的適用，只要在消費(fèi)者購買時向消費(fèi)者明示不適用該制度即可。

但適用兜底條款有較大的局限性，這種局限性不僅在于對于數(shù)字藏品性質(zhì)的論證可能不夠充分，從而難以將數(shù)字藏品歸類為根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品，而且在于不同地方的法院可能會在判決中做出完全不同的判斷，因此導(dǎo)致平臺和消費(fèi)者缺乏對判決結(jié)果的預(yù)見可能性，從而使是否能夠退貨一事始終處于懸而未決的狀態(tài)。

因此，無論對于平臺還是對于消費(fèi)者而言，嘗試適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條第二款排除七天無理由退貨制度都不是一種好的解決方案，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況慎重考慮。

三、數(shù)藏后悔權(quán)制度的真正進(jìn)路

以上論述似乎意味著，對于數(shù)字藏品而言，適用七天無理由退貨制度更為妥當(dāng)。但事實(shí)并非如此，在數(shù)字藏品行業(yè)建立數(shù)字藏品后悔權(quán)制度應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況而決定，并不存在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

換言之，應(yīng)當(dāng)根據(jù)所發(fā)售的數(shù)字藏品的具體類型確定是否能夠適用七天無理由退貨制度。舉例而言，以下三種情況應(yīng)當(dāng)認(rèn)定數(shù)字藏品不宜適用七天無理由退貨制度，并在相關(guān)文本中向購買者予以明確：

其一，購買數(shù)字藏品者享有下載或欣賞特定作品的權(quán)利。亦即，只有購買者購買該數(shù)字藏品后才能通過持有人身份欣賞或者下載其底層作品，而非購買者不能下載該作品，或者不能欣賞該作品（如購買者方能聽取完整片段，而非購買者僅能試聽部分片段）。那么在此情況下，盡管形式是數(shù)字藏品的新形式，但顯然該數(shù)字藏品應(yīng)當(dāng)屬于“在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品”，從而應(yīng)當(dāng)排除七天無理由退貨制度的適用。

其二，數(shù)字藏品屬于盲盒類數(shù)字藏品。對于盲盒類數(shù)字藏品，在未打開前適用七天無理由退貨制度自無疑問，但一旦該盲盒被打開，或者屬于購買后自動打開的情況，那么應(yīng)當(dāng)認(rèn)為該類數(shù)字藏品屬于非完好的商品，從而同樣排除七天無理由退貨制度的適用。

其三，數(shù)字藏品系購買者定制。如果數(shù)字藏品本身系購買者要求進(jìn)而由平臺方鑄造而成，那么此類數(shù)字藏品當(dāng)然被認(rèn)定屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條第一款規(guī)定的“消費(fèi)者定作的”商品的情形，從而排除七天無理由退貨制度的適用。

除此以外，對于數(shù)字藏品而言，是否能夠適用七天無理由退貨制度還需要考慮是否存在二級市場。數(shù)字藏品行業(yè)的特殊性在于，其二級市場往往由平臺自身搭建，購買者可以直接用自己購買的數(shù)字藏品在二級市場中進(jìn)行流轉(zhuǎn)。因此，若該平臺允許購買者在購買之后立即進(jìn)入二級市場流轉(zhuǎn)，那么此時適用七天無理由退貨制度便是可能存在問題的。這種問題來源于刑法中非法集資類犯罪所要求的利誘性。

所謂利誘性，根據(jù)相關(guān)司法解釋的規(guī)定，是指承諾在一定期限內(nèi)以貨幣、實(shí)物、股權(quán)等方式還本付息或者給付回報，直接或者間接的方式進(jìn)行承諾均滿足利誘性的要求。而對于開放了二級市場的數(shù)字藏品平臺而言，如果購買后立即能夠進(jìn)入流轉(zhuǎn)，那么實(shí)際上有構(gòu)成利誘性的可能。簡言之，七天無理由退貨一般屬于原價退回，若消費(fèi)者購買后七天內(nèi)發(fā)現(xiàn)二級市場價格過低（低于原價），那么通過無理由退貨制度可以實(shí)現(xiàn)保本作用，若高于原價，則可以通過二級市場進(jìn)行交易，從而獲得高于原價的利益。換言之，通過七天無理由退貨制度，平臺實(shí)現(xiàn)了保本付息的效果，從而在一定程度上可能被認(rèn)定構(gòu)成利誘性。

因此，對于此類開通了二級交易市場的平臺而言，出于防護(hù)自身風(fēng)險的考慮，也不適宜適用七天無理由退貨制度。

四、寫在最后

由于監(jiān)管遲遲未能落定，數(shù)藏行業(yè)中紅線雖然存在，但仍然有許多灰色地帶。因此，無論是企業(yè)或者是消費(fèi)者，都應(yīng)當(dāng)慎重考慮所做出的每一個決定，使得企業(yè)能夠合規(guī)經(jīng)營，消費(fèi)者能夠維護(hù)權(quán)利，從而推動行業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。

本文系未央網(wǎng)專欄作者:肖颯 發(fā)表，內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn)，不代表網(wǎng)站觀點(diǎn)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，違者必究！

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